理容師 子育て 出産後の仕事術 月刊理容女子/BARBER GIRLS FILE 68
わたしらしさを語る💖摺澤 麗菜 SURIZAWA REINA

THE BARBER(東京都渋谷区)
摺澤 麗菜/すりざわ れいな

理容師として活躍していても、理容女子は出産を機に産休・育休を取りその後、育児期間を経たあと、会社の規定に従って職場復帰してきますが、そこにはどんな思いがあるのでしょうか?

今回は、東京都渋谷区のバーバーショップで子育てをしながら働く摺澤さんは、お客さまによりそうには、心の距離間が大切だと考えます。お客様に寄り添うとは一体どのようなことでしょうか。

「私のことを考えてくれている」「おもてなしを受けている」というような感覚はお客様を安心させ、信頼関係を築くきっかけになります。信頼関係は質の高い接客です、お客様に寄り添う事でリピーターの獲得にもなります。

理容師 子育て 出産後の仕事術、月刊理容女子VOL.68「わたしらしさを語る💖」摺澤麗菜さんの働き方をお聞きしました。

「月刊 理容女子」では、理容の世界で華やかに働く女性を毎月1名お迎えし、インタビューを交えご紹介致します。

PROFILE

THE BARBER [東京都渋谷区]
摺澤 麗菜/すりざわ れいな[東京都出身]
国際文化理容美容専門学校
1995年9月24日 天秤座
血液型:A型
趣味:アニメ鑑賞

摺澤さんインスタグラム @koike_reina

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INTERVIEW

お客様のお話の中には、気持ちを知るためのヒントがたくさん隠されている―

どうして理容師になろうと思ったのですか?

母親の友人が理容師をして、凛とした立ち姿でカットしてるところがカッコいいと思い、自分も理容師になりたいと思いました。本格的な理容師になりたいと思ったのは、高校3年生になったばかりの夏前の進路をどうするか考えた時期からです。その時は他の選択枠はありませんでした。

理容師になって良かったこと。

お客様から「かっこよくしてくれて、ありがとう」や「今度、友達に紹介するね」など嬉しいお言葉を頂いた時です。

理容の仕事で学んだことは?

理容師になって、言葉遣いや気遣い、お客様との距離感などを学んでいると思います。

お客様によってある程度の距離感を持って接客したり、逆に距離感の近い様なフレンドリーな感じを好むお客様だったりと、そのお客様がどの様な接客を好むか読み取って、一人一人言葉遣いなどを気にして接客しています。

距離感は大切ですね、摺澤さんの接客対応で心がけている事は?

お客様への関心を寄せることです。もともと人見知りということもあり、なかなか接客中も会話が続かないことがありましたが、それでは満足のいくサービスを提供することが出来ないと思う様になり、自分なりに考えた結果お客様に関心や寄り添うことが一番大事だと思い心がけています。

ーお客さまによりそうには、心の距離間が大切だと考えられますが、レイナさんの信頼感を構築するうえて大切にしている事は?聞く力、共感など…

私たちのお店は最近では若いお客様や30代から60代70代と幅広いお客様がご来店されます。年代によってお客様は何を求めているのか、どのように感じているのか、お話を聞きながら理解を深めていくことが必要です。お客様のお話の中には、気持ちを知るためのヒントがたくさん隠されています。

基本的はお客様がお話ししてくれる事には共感し、肯定する様に話したりなどしています。相手の感情に理解を示し共有することで、気持ちに共感している状態をお客様に感じてもらいます。否定的な事は言わない様にしています。

共感力ですね、では理容の仕事で好きなところ?

お顔剃りが出来ることです。もちろんカットも好きです。まだまだ勉強中ですが

摺澤さんの好きな技術やこだわりは?

好きな技術はマッサージ系の技術です。こだわりとしては、お客様によって微妙に力加減を変えたり、よりリラックスして頂けるように工夫しています。

仕事での失敗談を教えて

アシスタント時代、シャンプーに入客した際お客様の襟をビショビショにしてしまったことです💦

普段の情報収集は何を使用していますか?(インスタ、FACEBOOK、twitter、YOUTUBE、テレビ、雑誌など)

インスタはもちろん、最近ではTIKTOKでも情報収集しています。

最近はチャットGPTのニュースが気になっています。ニュースはテレビで見るより、通勤時の電車などで携帯で見ています。

※ChatGPTは米新興OpenAIが公開した自然な文章を生成する人工知能(AI)。2022年の公開以降、質問に答えて自然な言葉で文章を生成できることで注目されています。イーロンマスク氏たちは「人がコントロールして活用できる限度を超えている。」と指摘している。

お休みの日は何してる

休みの日は基本的に4歳になる息子と遊びに行ったりすることがほとんどです。公園に行ったり、最近は電車が好きなので、電車を見に行ったり、乗ったりしています。私も電車の名前を憶えて鉄オタになりました。

摺澤さんの好きな男性のタイプは?

好きな芸能人は声優の江口拓也さんです。

好きな音楽、好きなアーティストは

アニメが好きなのでアニソンや声優さんの曲を良く聞いています。
アニメは恋愛系のアニメよりもスポーツアニメが好きでよく見ています。
好きなアニソン声優というか、声優の方が歌ってる曲が好きです!例えば…Kiramuneという声優さんが集まったグループの曲など。

最近見た映画は?最近読んだ本は?カラオケでは何を歌いますか?

最近は映画館に映画を見に行く時間がなかなか取れないのでネットフリックスで洋画を見たりしています。
ネットフリックのオススメはトワイライトとレディープレイヤーワンという洋画がオススメです。

摺澤さんの自分磨きってなにしてる?

息子とお風呂に入った後にパックをすることぐらいです…

 




現在4歳のお子様がいるレイナさんですが、仕事と家事と育児を両立するコツを教えてください。

両立は全然できてません。逆に両立できるコツを教えてもらいたいくらいです。仕事はもちろん一生懸命に取り組んでますが、家事や育児は手を抜きっぱなしかもしれないですね…でも、子供と過ごせる時間は大事にしていますよ。

現在の勤務体系は?お店には時短勤務制度はありますか?

今は開店時間の11時から17時までの勤務です。時短勤務制度はあります。

家事を楽にする方法は育児を楽にする方法は?

家事を楽にする方法は手を抜く事かもしれません。なるべくご飯は手作りを意識していますが、冷凍の物だったり、電子レンジで温めるものだったりしてます。

子供は急に発熱したりしますが、そのあたりお店はどう対応してくれますか?

スタッフみんな理解ある人たちなので、急にお休みになったりした場合はお客様に連絡してくれたり、代わりに担当してくれたりと協力してくれています。私のお客様も理解がある方が多いので別の日に予約を変更してくれたりしてもらっています。

ーお店側の理解と対応が働き手にとって大切ですね、理容師として出産後の変化したことは?
体調、スケジュール、働き方、産後の仕事復帰はいつから

産後は子供が0歳の時に保育園に入れたので、産まれて5ヶ月で復帰しました。理容師としては勤務時間が短縮された事ぐらいでスタッフや家族の協力もあって、あまり変化はないかもしれません。

床屋=男性の散髪という以前からあったイメージを払拭していきたいー

将来どうなりたい?

子供から大人まで幅広い世代の方たちに支持される理容師になりたいです。

では5年後の目標

指名の多いトップスタイリストになっていたいです。

理容業界について思う事は

床屋=男性の散髪という以前からあったイメージを払拭していきたいです。理容室でも美容室と同様にカラーやパーマなどの施術を提供できる+お顔剃りという技術が出来ることが広まると良いなと思います。

摺澤さんの理容女子ならでは悩みってある?

とにかく足が浮腫むことです。立ち仕事が多い職業なのでしょうがないのですが。

最後に理美容女子を目指す人に一言。

女性ならではの視点や感性でお客様に喜んで頂いたり、リラックスして頂けるように頑張っていきましょう。




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